Оптимизм - мой щит, остроты - мое оружие, шутовской колпак - мои доспехи
Составляю FAQ, для чего перебираю наши зарегестрированные звонки (первым идет описание проблемы, вторым - решение):

- не брал формат расчета.

- дозвонились - взял

особенно здорово звучит угрожающти тоном :)



- необходимо забронировать места в салоне у выхода.

- открыли карту мест, но места определить не смогли, потому как судя по карте выхода там три



- no seat

- и ничего не поделаешь