Почему, ну почему мне нельзя материться на рабочем форуме?! Этика компании, мать ее...
Я уже вслух ругаюсь матом. "Держаться больше нету сил!"
Схематично иллюстрирую вопросы-ответы на форуме- Нам пришел отказ по такому-то спецзапросу. Надо предпринимать меры?
- Это вторичный спецзапрос, главное, чтобы Вам подтвердили основной из группы S.
- я все-таки не понимаю, как конкретно трактуется этот отказ.
объясняю и добавляю - И все же, вам подтвердили основной запрос? Подскажите номер брони - проверим.
называют
- У вас неправильно в целом оформлен заказ. - привожу полную процедуру с указанием пунктов, которые не выполнены или выполнены неправильно и как все надо переделать с полными форматами.
- мы все делали по вашим рекомендациям, у нас форматы группы S внесены. Посмотрите внимательнее, билеты выписаны и отданы.
проверяю еще раз, нахожу частино все же сделанное по процедуре, хоть и не совсем верно. Но не нахожу форматов S, т.е. саму основу!!! - внесите запрос спецуслуги форматом S (повторяю формат).
- мы вносили запрос спецуслуги.
- все введенные форматы относятся к спецуслугам, но у Вас введены только группы О, внесите форматы группы S, если они есть в бронировании - укажите номера строк.
- а вы не могли бы подсказать формат группы S - краснеющий смайл.
я стучу кулаком по столу, тихо (пока) матерюсь. отвечаю - уважаемые коллеги, внимательнее читайте приведенную выше инструкцию (и в третий раз повторяю формат)
- мы и вносили форматом группы S, а он автоматически перешел в О.
*бьюсь головой об стол* - Уважаемые коллеги, формат группы S в формат группы О обычно сам по себе не преобразуется. попробуйте внести указанным форматом. если не получится - звоните, поможем внести.
- внесли, проверьте пожалуйста.
и в это раз они все же справились. а тянется все это с самого утра.